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Sabe o que leva as empresas a dispensarem seus escritórios de advocacia? Pois bem… em um comentário recente, destaquei o fato de que o fator chave considerado para contratação de escritórios de advocacia é reputação, bem mais do que o valor dos honorários, segundo pesquisa da Análise Editorial publicada na edição 23/24. E qual será o principal fator que leva uma empresa a romper contrato com seu prestador de serviços jurídicos? Bem, a resposta, ainda segundo a pesquisa da Análise, vai na mesma linha. Entre os executivos jurídicos que romperam contratos com seus escritórios no ano passado, 23% apontaram a baixa qualidade dos serviços como razão principal. O valor dos honorários aparece bem depois, com 11% das respostas. Mais uma vez, a questão não é preço! E cabe aqui uma palavra sobre marketing jurídico. Qualidade tem tudo a ver com fatores objetivos, mas sobretudo com a forma pela qual esses fatores são percebidos pelo mercado e pelo cliente. Você pode estar fazendo um excelente trabalho, mas, eventualmente, seu cliente ainda não percebeu seus diferenciais.
E um detalhe: nada menos do que 37% dos entrevistados responderam que romperam contratos com escritórios no ano passado. É… a vida não está fácil….
A pesquisa da Análise ouviu 900 executivos jurídicos.
